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Q&Aよくあるご質問  

ここではお客様よりいただいた中で、お問い合わせの多いご質問や他のお客様にご参考になりそうなご質問をピックアップして掲載しております。

カテゴリー又は商品名を選ぶとQ&Aを絞り込むことができます。

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購入について

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掲載数:16
カテゴリ: 購入について - 2013/06/14
注文してから発送までどのくらいかかりますか?

  
■当日出荷可能商品(休日含む)
商品の詳細ページに「土日祝日も即日出荷」と表示している商品を、当日13:00迄にご注文・ご入金いただきますと、最短当日中に出荷いたします。

■上記以外の商品は、納期を確認後ご連絡いたします。
通常1〜2営業日で出荷しておりますが、メーカー取り寄せや別注の場合お届けまで2〜3週間かかる場合がございます。


●最短でお届け出来る一例
東京都にお住いの方が在庫のある「土日祝日も即日出荷」商品を本日13:00までに代金引換かクレジットカード決済でご注文いただいた場合、(決済に問題がなければ)即日出荷いたしまして、翌日の到着となります。
在庫については、各商品の詳細ページにアイコンで在庫状況をお知らせしています。 


詳しくはこちらをご覧ください。

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カテゴリ: 購入について - 2013/03/14
お届け希望日・お届け希望時間帯、を変更したい。

注文時にお届け希望日・お届け希望時間帯を指定しましたが、後で都合が悪くなってしまいました。
注文後に、お届け希望日・お届け希望時間帯の変更はできますか。
  
可能です。
フリーダイヤル:0120-17-3636までお電話いただくか、お問い合わせフォームよりご希望のお届け日をご連絡ください。

商品の出荷後は、
「商品発送のお知らせ」というメールを出荷時にお送りしていますので、そのメールの中に、ヤマト運輸の送り状伝票番号を記載しております。

出荷後のお届け日やお時間の変更は、下記ヤマト運輸サービスセンターへ直接ご連絡いただき、上記「送り状伝票番号」をお伝えいただければ変更できます。

ヤマト運輸サービスセンター:0120-01-9625
(お客様の地域を担当するサービスセンターに繋がります)
受付時間:午前8時〜午後9時まで


お問い合わせフォーム

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カテゴリ: 購入について - 2013/03/14
お届け日の指定について

注文をした後に、お届け日の指定をし忘れたことに気が付きました。
後から指定可能でしょうか?
  
可能です。
フリーダイヤル:0120-17-3636までお電話いただくか、お問い合わせフォームよりご希望のお届け日をご連絡ください。

商品の出荷後は、
「商品発送のお知らせ」というメールを出荷時にお送りしていますので、そのメールの中に、ヤマト運輸の送り状伝票番号を記載しております。

出荷後のお届け日やお時間の変更は、下記ヤマト運輸サービスセンターへ直接ご連絡いただき、上記「送り状伝票番号」をお伝えいただければ変更できます。

ヤマト運輸サービスセンター:0120-01-9625
(お客様の地域を担当するサービスセンターに繋がります)
受付時間:午前8時〜午後9時まで


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カテゴリ: 購入について - 2012/09/14
クラブの買い取り・下取りは?

クラブの買い取り・下取りはできますか?
  
当店は、インターネット専売店でございますので、査定の問題や査定にともなう送料、また、査定配送時に損傷がおきた場合など、様々な問題がございまして、現在中古買い取り・下取りの業務を行っておりません。

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カテゴリ: 購入について - 2012/05/13
注文は電話やFAXでもできますか?

  
はい ご注文いただけます。

電話注文はこちら・・・0120-17-3636
平日:10:00〜18:00
(年末年始・GW・お盆期間除く)


FAXでのご注文は24時間365日可能です。

専用注文用紙以外でも商品名などの詳細とご注文者様のご連絡先・発送先をご記入いただければ、ご注文可能でございます。

ご注文をいただきますと、在庫状況を確認の上、当店よりメールかFAXで納期をご連絡いたします。
当店より納期のご連絡を差し上げた時点で注文成立となります。
注文内容と支払方法にご記入漏れや不明点がありましたら、お電話で確認させていただきます。




FAX注文について詳しくはこちら

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カテゴリ: 購入について - 2012/05/08
会員登録のパスワードがわからなくなりました。

  
ユーザーID(登録メールアドレス)がわかっていて、パスワードがわからない場合は、パスワードの再発行ができます。

「パスワードの再発行」のページでメールアドレスを入力して、送信ボタンをクリックしてください。
メールアドレスに間違いがなければ、パスワードの再発行用のURL(アドレス)が記載されたメールが届きますので、新しく設定しなおすことができます。

パスワードは重要な個人情報ですので、安全のためショップカートシステムの中で厳重に管理されておりまして、当店のスタッフもお客様のパスワードを確かめることができなくなっております。
したがいまして、当店にお電話でお問い合わせをいただきましても、残念ながらお調べする手だてがございません。ご容赦くださいませ。

パスワードの再発行



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カテゴリ: 購入について - 2012/05/08
会員登録のログインIDがわからなくなってしまいました。

  
ログインIDは、登録いただいたメールアドレスとなります。


登録後に会員情報のメールアドレスをご変更された場合、新しいメールアドレスがログインIDとなります。ご注意ください。

ログインIDが登録したと思われるメールアドレスかどうか確かめるには、「新規会員登録」のページで、登録したと思われるメールアドレスを入力し、送信してみてください。

「入力されたメールアドレスは既に会員登録されています。」とピンクのメッセージが表示される場合、そのメールアドレスは登録されています。

逆にそのまま送信されてしまった場合は、そのアドレスでは会員登録されていません。違うメールアドレスをお試しいただくか、そのメールアドレスで再度ご登録いただくことをお奨めいたします。

新規会員登録



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カテゴリ: 購入について - 2012/05/08
会員登録しましたがログインできません

  
ログインできない場合、ログインIDもしくはパスワードのいずれかが間違っていることが原因として考えられます。


1)ログインIDが間違っている場合
ログインIDは、登録いただいたメールアドレスとなります。
ログインID(メールアドレス)に間違いがないか、また正しくログインIDが入力されているかご確認ください。

登録後に会員情報のメールアドレスをご変更された場合、新しいメールアドレスがログインIDとなります。ご注意ください。


2)パスワードが間違っている場合
まずは、正しくパスワードが入力できているか再度ご確認ください。
*パスワードに使用できる文字は、3〜12文字の英数字、ハイフン、アンダーバーのみです。

パスワードがどうしてもわからない場合は、パスワードの再発行ができます。


パスワードの再発行

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カテゴリ: 購入について - 2012/01/08
試打クラブレンタルについて

試打は商品ごとに3本までと解釈してよいのですか?
試打の期間を延長できないか?
ドライバーとアイアンの両方を試打は可能か?
  
ルーツゴルフの試打レンタルシステムは、商品ごとではなく合計3本までとなります。そのうちドライバーは2本までとなります。
例えば、ドライバー1本とアイアン2本、もしくはドライバー2本とアイアン1本の組合せは可能です。

試打の期間は、3泊4日で決まっており、延長は不可となります。
試打レンタルは、お問合せが多いようで希望日に借りることができない場合もございます。日程に余裕を持ち、事前予約されることをお勧めいたします。
なお試打レンタルクラブのスペック・日程につきましては、メーカーである株式会社ルーツゴルフ、試打担当宛(075-583-3330)へ直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。

試打クラブレンタルサービス

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カテゴリ: 購入について - 2011/06/13
支払方法は?

どのような支払方法が使えますか?
また、後払いはできますか?
  
クレジットカード決済・代金引換・銀行振込・ゆうちょ振替・代引(お届け時カード払い)・オリコWEBクレジットがご利用いただけます。

クレジットカード決済は一括払い・分割払い・リボ払いがご利用いただけますが、お持ちのカードの種類によって分割払い・リボ払いが一部使えないカードがございます。
例えば多くの法人カードでは分割払い・リボ払いが使えない場合がございます。お持ちのクレジットカード会社へご確認ください。


代金引換ですと商品お届けの際に商品と引き換えにお支払いいただけますが、
銀行振込・ゆうちょ振替の場合ですと前払いでのお支払いとなります。
クレジットカード決済は決済時に与信をいたします。
オリコWEBクレジットは審査がございます。
いずれも審査によりOKが出た後の商品出荷となります。

お支払方法について詳しくはこちら



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カテゴリ: 購入について - 2011/02/24
ヤマト運輸営業所留めについて

購入の場合、家族に内緒なので、クラブを宅配先に留め置き、私が取りに行くことは可能ですか?
  
ヤマト運輸営業所留め置きサービスもご利用可能でございます。
配送はヤマト運輸宅急便となりますので、お近くの支店をご指定いただければ
止め置きとさせていただきます。もちろん代引きもご利用いただけます。

営業所留めの場合、営業所に品物が到着した時点でヤマト運輸の営業所からお客様にお電話の連絡が入りますので、配送先電話番号をご自宅の番号にせずなるべく携帯電話の番号をご入力ください。
(配送先電話番号をご自宅の番号を指定されますとご自宅にお電話が入ってしまいます)

ヤマト運輸営業所検索

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カテゴリ: 購入について - 2010/11/05
試打はできますか?

  
当社はインターネット販売店で店舗はなく事務所で業務を行っておりますので、試打スペースはございませんが、メーカー提供のサービスで、「試打クラブレンタルサービス」がございます。

レンタル料金無料(往復送料2,100円のみご負担) で3泊4日 3本までレンタルして
いただけます。
(北海道・沖縄・離島は送料3,150円となります)


ご希望のクラブ・フレックスが貸し出し中の場合もございますので
まずは、お電話いただければ、在庫の有無などもご確認いただけます。
また、お客様に合うクラブ・シャフトなどのご相談もいただけます。

試打クラブレンタルサービス
提供元:株式会社ルーツゴルフ
TEL:075-583-3330



試打クラブレンタルサービス

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カテゴリ: 購入について - 2010/04/28
注文しましたが、メールが届きません。

ホームページから注文しましたが、連絡のメールが届きません。
  
ご注文をいただきますと、まず、すぐにご注文内容の確認メールが自動で送信されます。
このメールは営業日・休日関係なくすぐに送信されますので、このメールが届かない場合、

(1) プロバイダやセキュリティソフトによる迷惑メールフィルタによって迷惑メールフォルダに振り分けられた。

(2) ご入力いただいたメールアドレスが間違っていた。

の2つの原因が考えられます。


まずは、迷惑メール扱いになっていないか、迷惑メールフォルダの中をご確認ください。ご確認いただいて、メールが届いていなければ、ご入力いただいたメールアドレスが間違っていた可能性がございますので、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

お問い合わせフォーム

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カテゴリ: 購入について - 2008/11/03
クレジットカード決済の画面でエラーになって決済できません。

  
クレジットカード決済の画面でエラーになって決済ができない場合、いくつかの原因が考えられます。

(1)お使いのブラウザ(インターネット閲覧ソフト)がクレジット決済の暗号化に対応していない場合。


(2)ご入力いただいたクレジットカードが、当店の扱いカード以外のブランドであった場合。


(3)分割払いもしくはリボ払いをご選択された場合で、お客様のカードが分割払い・リボ払いがご利用できない契約になっている場合。


(4)ご入力いただいたクレジットカードの内容に誤りがあった場合。


(5)高額のご注文で、なりすまし防止のためカード会社が一旦決済を保留しロックをかけている場合。



などが考えられます。



(1)のブラウザの対応は、まずお使いのブラウザのバージョン情報をお確かめください。

例えば、インターネットエクスプローラーをお使いの場合
ブラウザを開いて、メニューバーの「ヘルプ」 → 「バージョン情報」をクリックすると、「バージョン情報」が表示されます。
この中の「暗号強度」が128ビットとなっていれば対応しています。
もし、64ビット以下の場合、セキュリティ上カード番号を送信できません。
ブラウザをバージョンアップしていただくか、別のパソコンからお試しくださいませ。


(2)ご利用のカードのブランドをお確かめください。
当店でご利用いただけるカードのブランドは、
VISA、MasterCard、JCB、AMEX の4ブランドです。
ダイナースはクレジット決済ではお使いいただけません。(代金引換(お届け時クレジットカード払い)ではダイナースカードがご利用いただけます。詳しくはこちら)


(3)お客様のカードが分割払い・リボ払いがご利用できる契約になっているかご確認ください。
一部の法人カード等やカードのブランドによっては分割・リボ払いがもともと利用できない契約のカードがございます。お使いのカードが、分割・リボ払いが利用可能かどうかは、ご利用のカード会社にお問い合わせください。


(4)カード番号・有効期限に間違いはございませんでしょうか。
クレジットカード番号は、正しく半角数字で入力していただく必要がございます。
カード番号が間違っている場合や全角で入力された場合、ハイフン等が混じっている場合エラーになる場合がございます。


(5)高額のご注文の場合で、なりすまし防止のため、カード会社が一旦決済を保留しロックをかけている場合がございます。
この場合、ご本人様の確認ができればすぐに決済ができるようになりますのでカード決済の画面をそのままにして、カード会社にご連絡の上、再度カード情報のご入力をお願いします。


上記をご確認の上、再度クレジットカード情報をご入力くださいますよう、お願いします。


クレジットカード情報入力画面でブラウザを閉じてしまった場合は、お手数ですが、再度ブラウザーを開き、ご注文をやりなおしてください。


クレジットカード決済がどうしてもうまくいかない場合は、代金引換や銀行振込など他のお支払方法をご検討ください。
代金引換でも、お届け時クレジットカード払ができます。


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カテゴリ: 購入について - 2008/11/03
商品が出荷されてから手元に届くまでどのくらいかかりますか?

  
おとどけ先の地域によって翌日到着の地域と、翌々日到着の地域がございます。
交通事情等の不可抗力により遅れる場合もございます。
ご了承くださいませ。

商品出荷からお届けまでの目安



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カテゴリ: 購入について - 2008/11/03
配達時間の指定はできますか?

  
ご希望のお届け希望日・時間帯をご指定いただけます。
午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20・20〜21時
の6つの時間帯からご購入時にご指定ください。



お届け希望日のご指定がなければ、最短の配送可能日でお届けします。
また、時間帯のみをご指定いただくと、その時間帯で配達可能な最短の日程でお届けします。

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達が出来ないこともございます。

(なお、ご指定がない場合でも、配達時にお留守だった場合、配送会社様に再配達のご連絡をいただければ、21時まで再配達が可能です。)

地域によって、出荷翌日の午前中から指定できる地域、翌日の14時から指定できる地域、翌々日午前中から指定できる地域、の3つの地域がございます。

詳しくはこちらをご覧ください。



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「ルーツゴルフ」をご存知ですか?

ルーツゴルフというメーカーをご存知でしょうか?
知名度は低いですが、ターゲットをアマチュアゴルファーに絞り、飛距離と使いやすさを追求したクラブ作りにこだわったメーカーです。 そのこだわりはテレビでも取り上げられ、紹介されました。
ルーツ平野社長のテレビインタビューKBSテレビで紹介のルーツゴルフ平野社長インタビューを動画で

ルーツゴルフ公式サイトはこちら

なぜ綾ゴルフはルーツ専門店なのか?

「綾ゴルフ」はルーツ平野社長と出会い、飛びの哲学と人柄に惚れ込み、同じ京都で頑張る会社のルーツゴルフのオンリーショップとしてアマチュアゴルファーの皆様を応援しています。
ルーツゴルフの京都発の物づくりのプライドルーツゴルフの京都発の物づくりのプライド

まさにシニアの方にお薦めしたいクラブです。

年齢とともに、9番アイアンで届いた距離が8番、7番を使わないと届かなくなる・・・・
飛距離が出なくなると、少しずつコースに出るのが億劫になって、ゴルフから遠のいてしまう・・・
シニアゴルファーの皆様が1度は感じる共通の悩みではないでしょうか?
そんなシニアの方に是非一度試していただきたいのが、このルーツゴルフのクラブです。


オープン当初より、綾ゴルフは、ゴルフ業界では珍しい1メーカーのオンリーショップとしてやってまいりました。たくさんのルーツファンの皆様に愛され、驚くことに、実に約4割のお客様にリピーターとして再びお買い上げいただけるようになりました。
ゴルフボールや小物・用品などの消耗品や、ゴルフウェアなどの扱いも無く、ただクラブのみを扱ってきた当店にとって、これほどのお客様にリピーターとなっていただけるとは思っていなかっただけに、本当に有り難いばかりです。
メーカー自体のポリシーの、---やみくもに売上を上げることを良しとせず1人でも多くのゴルファーの皆様に飛距離アップの醍醐味を味わっていただきたい---という考え方を、当店綾ゴルフも引き継いで、お客様の喜びの声をたくさんいただきたいという思いで、お一人お一人のお客様との出逢いを大切にしていきたいと思っています。

お客様の「飛距離が伸びた」「サイコー」などの嬉しいお声が当店のやる気と活力の源です♪
ぜひたくさんの皆様の喜びの声をご覧ください。そして次は貴方の喜びのお声をお待ちしております!


綾ゴルフ −お店のご案内−

お支払い方法について

お支払いは、クレジットカード決済代金引換(現金払い)代金引換(お届け時カード払い)銀行振込JNB-J振ゆうちょ振替オリコwebクレジットからお選びいただけます。
※修理サービスについては、カード会社との規約上クレジットカード決済はご利用いただけません。
お支払い方法について詳しくはこちらをご覧ください。

お支払いは、クレジットカード決済・代金引換(現金払い)・代金引換(お届け時カード払い)・銀行振込・JNB-J振・ゆうちょ振替・オリコwebクレジットからお選びいただけます。
宅急便コレクト

プライバシーの保護について

お客様からお預かりした大事な個人情報をご本人の同意なく勝手に第三者に譲渡、販売することは致しません。厳正な管理の元で取り扱います。どうぞご安心下さい。
弊社のプライバシーポリシーはこちら

Verisign Securedご注文・個人情報などのご入力画面では、入力された情報は暗号化されて送信されますので、安心してご利用いただけます。

ご返品について

配送中の破損や、不良品等ございましたら、メール又はお電話にて弊社までご連絡下さい。
お客様のご都合で返品される場合は以下の条件を満たしている商品のみ返品をお受けいたします。

・商品到着から7日間以内であること。
・未使用かつ未開封の商品であること。

詳しくはこちらをご覧ください。

商品には万全を期すようメーカー共々注意いたしておりますが、万が一商品に何らかの欠陥があった場合は交換・修理のご希望の対処をさせていただきます。

お問い合わせ

お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。
お問い合わせの前に、是非Q&Aもご参照ください。これまでにお客様からいただいたご質問にお答えしております。

有限会社パソクイック WEBショップ事業部 綾ゴルフ
TEL:0120-17-3636
京都市下京区烏丸通仏光寺下ル大政所町680-1
第八長谷ビル3F 313

配送・送料について

全国一律送料525円・代引手数料315円です。

但し10,000円以上のお買い上げで送料・代引手数料を無料とさせていただきます。

ヤマト運輸 
ヤマト運輸宅急便でお届けします。(一部の商品で佐川運輸となる場合があります)
送料は全国一律525円となっております。
送料について詳しくはこちらをご覧ください。

代金引換をご利用の場合の代引手数料は全国一律315円となっております。
1万円以上のご注文で全国送料・代引手数料が無料になります。

お届け希望日・時間帯のご指定ついて

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出荷からお届けまでの目安当店では、平日は、13:00迄にご注文とご入金をいただきますと、在庫があれば当日出荷させて頂きます。
土・日・祝日も「土日祝日も最短当日出荷」と表示している商品は当日出荷いたします。それ以外の商品は翌営業日の出荷となります。
在庫については、各商品の詳細ページにアイコンで在庫状況をお知らせしています。 
詳しくはこちらをご覧ください。
出荷からお届けまでの目安はこちらをご覧ください。
尚、土日祝は電話応対業務をお休みを頂いております。

お届け希望日・時間帯をご指定いただけます。
お届け希望日・時間帯をご指定いただけます。
お届け時間帯について詳しくはこちらをご覧ください。

海外への発送について

当店では日本国外への発送は行っておりません。

営業時間

月〜金曜日=F00〜18:00 (祝日を除く)
ご注文は24時間365日受け付けております。
土・日・祝日も一部の商品は出荷いたしますが、お電話でのお問い合わせ対応はお休みさせていただきます。

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